Política de reembolso
En Heigaser, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad para el hogar y el cuidado de tu bebé. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Condiciones para Devoluciones
- Dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
- No aceptamos devoluciones de productos que:
- Sean artículos de higiene personal o cuidado íntimo.
- Estén personalizados o hechos a medida.
- Hayan sido adquiridos en oferta o liquidación.
2. Métodos de Reembolso
- Ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
- Reembolso al método de pago original.
- Crédito en tienda para futuras compras.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Escríbenos un correo a soporte@heigaser.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.
- Incluye el comprobante de compra o recibo en el paquete de devolución.
4. Costos de Devolución
- Si el producto llega defectuoso o dañado, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.
- En caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente deberá asumir los costos del envío de devolución.
5. Tiempos de Procesamiento
- Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos la inspección correspondiente.
- El reembolso o crédito será procesado dentro de 5 a 7 días hábiles.
6. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en contactarnos a través de soporte@heigaser.com.